Блоки “Запрос номера телефона” и “Запрос Email”

Блок «Запрос номера телефона»

Если Вы используете бота в WhatsApp, то номер телефона клиента подтягивается автоматически в Ваш личный кабинет платформы и в этом блоке нет надобности. Т.е. Вы получаете контактный номер телефона каждого пользователя, кто зашел в Вашего бота (т.к. ID пользователя в WhatsApp – это телефонный номер).

В Телеграме – ID пользователя это username, которое пользователь сам указал в настройках своего мессенджера. И бот может подтягивать в Ваш личный кабинет конструктора только username.

Такие особенности работы мессенджеров.

Если Вам необходимо получить от пользователя бота в Телеграм его номер телефона – используйте блок “Запрос номера телефона”.

Настройки блока:

Сообщение для пользователя — здесь вводится текст, который бот отправит пользователю бота В Телеграме, когда срабатывает это блок, появляется кнопка, с помощью которой можно не вводить номер вручную, а отправить номер одним нажатием на эту кнопку.

Подтверждать телефон через sms-код

Но пользователь может отправить номер и вручную (введя его в формате +79998887766). В блоке “Отправка номера телефона” стоит автоматическая валидация вводимых данных и, если, пользователь бота отправит вместо цифр буквы или введет номер в формате, не соответствующем +79998887766, номер не примется и блок запроса номера сработает еще раз.

Кроме того, пользователь может отправить с помощью ручного ввода не свой номер телефона. Чтобы исключить такие случаи, есть функция “Подтверждать телефон через sms-код”. Когда данная функция включена, на введенный пользователем вручную номер, приходит смс и код из данного смс необходимо ввести в бота.

Для включения функции “Подтверждать телефон через sms-код” необходимо настроить интеграцию с SMS-сервисом в меню настроек платформы CleverApp.

Пропускать блок, если номер уже определен

Если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой номер телефона, нет нужды спрашивать его об этом постоянно. Т.к. его номер телефона будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если номер уже определен” блок “Запроса номера телефона” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свой номер

Блок «Запрос E-mail«

Если Вам необходимо получить от пользователя бота его электронную почту для дальнейшей отправки каких-либо материалов или рассылки – используйте блок “Запрос e-mail”.

В настройках блока также есть ползунок “Пропускать блок, если e-mail уже определен” – если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой e-mail, нет нужды спрашивать его об этом еще раз. E-mail будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если e-mail уже определен” блок “Запроса e-mail” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свою почту.

В блоке “Запроса e-mail” стоит автоматическая валидация вводимых данных и если пользователь бота отправит адрес почты в некорректном формате, то бот выдаст сообщение об ошибке и попросит ввести еще раз.