Поскольку предназначение бота – замещать человека в определенных сферах деятельности, то он может играть самые разные полезные роли.
Органайзер
В повседневной жизни используют удобное приложение для напоминаний, которое распознает голос и текст, понимает любые формулировки. Есть отличные боты, которые помогут выстроить тайм-менеджмент. В компаниях заводят единые программы-планировщики с напоминаниями для всех сотрудников
Клиент-сервис
Робот отвечает на часто задаваемые вопросы, дает типовые инструкции и консультации, рассказывает об ассортименте, ценах и условиях сотрудничества. Через виртуального ассистента можно заказать такси, записаться к врачу или на массаж, отследить доставку и т.п.
Маркетинг
Это одна из самых масштабных сфер применения ботов. Они подыскивают хорошие площадки для рекламы, делают рассылки. С целью анализа целевой аудитории проводят опросы и сбор данных, для улучшения качества обслуживания запрашивают отзывы. Специалист получает уже готовую статистику для аналитики.
Продажи
Приложения оповещают аудиторию о новых предложениях и акциях, играют роль мини-лендингов, удерживают внимание клиента до включения менеджера. С роботом оформление заказа занимает в разы меньше времени, улучшается сервис. Вообще, весь функционал чат-ботов для бизнеса нацелен на увеличение продаж, а как следствие – прибыли.
Для перечисления всех сфер, где себя эффективно проявляют электронные помощники, статьи не хватит. Они моментально находят в сети и даже скачивают нужный файл или делают скриншот. Существует множество крутых приложений для обучения и развлечений. Собственно, почти все фишки, облегчающие и ускоряющие пользование сетью для частных или деловых целей при «вскрытии» окажутся чат-ботами.